Analista de Pós-vendas

Atribuições

• Desenvolver propostas técnicas e comerciais para serviços de manutenção, retrofit e fornecimento de peças, garantindo que os produtos e serviços atendam às necessidades e expectativas dos clientes.
• Acompanhar e fornecer suporte completo durante a execução dos pedidos em carteira, monitorando prazos e entregas, e solucionando eventuais problemas ou dúvidas do cliente.
• Colaborar com as equipes de vendas, engenharia, compras e assistência técnica para garantir que as propostas e soluções atendam aos requisitos técnicos e comerciais do cliente e possam ser executadas de forma eficiente.
• Participar, quando necessário, de reuniões com clientes para apresentação e defesa das propostas técnicas, esclarecendo dúvidas e ajustando os detalhes das soluções oferecidas.
• Manter um relacionamento contínuo e proativo com os clientes, garantindo que todas as questões pós-venda sejam resolvidas de maneira satisfatória e no menor prazo possível.
• Monitorar o desempenho dos contratos e serviços em execução, buscando melhorias e identificando oportunidades de negócios adicionais com os clientes.
• Garantir que todos os documentos relacionados aos contratos de pós-venda, como relatórios de acompanhamento, ordens de serviço e propostas, estejam corretamente atualizados e registrados no sistema.
• Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, buscando identificar tendências, necessidades do cliente e oportunidades de melhorias nas ofertas de pós-venda.
• Propor e participar de treinamentos internos e externos, com o objetivo de aprimorar o conhecimento técnico e comercial, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das práticas de pós-venda da empresa.

Qualificações 

• Formação superior em engenharia mecânica, elétrica, ambiental ou química
• Inglês avançado (desejável)
• Conhecimento: Monday, Pacote office, ERP (Protheus)
• Habilidades técnicas sólidas em manutenção para as áreas de biogás e biometano.
• Habilidade para se comunicar claramente com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito. Isso inclui escuta ativa para entender as necessidades e preocupações do cliente.
• Capacidade de gerenciar prazos e recursos
• Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções que atendam às expectativas do cliente.
• Habilidades de trabalho em equipe para colaborar com diferentes departamentos dentro da empresa.

Será visto como um diferencial: 

• Expertise em áreas técnicas específicas, como automação, manutenção industrial, ou retrofit de equipamentos, permitindo uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes e oferecendo soluções mais assertivas.
• Certificações técnicas em áreas relacionadas à manutenção, retrofit ou produtos industriais.

Benefícios

• Regime de contrato CLT.
• Salário competitivo ao do mercado.
• Vale transporte.
• Vale refeição (Ticket Refeição).
• Plano de saúde.
• Plano Odontológico
• Seguro de vida

Local de trabalho: Barueri/SP